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Sim サポート・お問い合わせ 料金の確認・各種お手続き

MIYABI CARDとのセット割の適用方法を教えてください。

オービットオンライン申込フォームでSIMサービス手続きの際、「その他」へMIYABI CARD申し込み後にカード会社から届くメールの画像をアップロードしてください。カード会社から届くメールのイメージは下記のリンクをご確認ください。

ライフカードの適用方法

アプラスの適用方法

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Sim サポート・お問い合わせ

申し込みの年齢制限はありますか?

【法人名義のお申し込み】
お申し込み時の年齢が満20歳~70歳未満のご担当者さまに限りお申し込みいただけます。

【個人事業主・個人名義のお申し込み】

お申し込み時の年齢が満20歳以上の方がお申し込みいただけます。満70歳以上の場合、法定代理人同意書、および家族証明書類が必要です。
法定代理人同意書

※家族証明書類はこちらの家族証明書類ページをご確認ください。

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Sim サポート・お問い合わせ

契約者名義と口座名義やクレジットカードの支払い名義が異なる場合、申し込みできますか?

個人事業主または個人のお申し込みにおいて、契約者の2親等以内の親族に限り支払名義人とすることが可能です。支払名義人同意書、家族証明書類をご提出ください。

支払名義人同意書

※家族証明書類はこちらの「家族証明書類」ページをご確認ください。

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Sim サポート・お問い合わせ

本人確認書類の撮影方法

撮影時の注意点

  • 暗くなく、光が反射しないよう撮影をしてください。

  • ピントを合わせて撮影してください(文字が読み取れる鮮明な画像をアップロードしてください。)

  • 全体が写るように撮影してください。(机など平らなところに置き、指で隠れないようにご注意ください。)
  • 画像は加工せず、原本のカラー画像をアップロードしてください。

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Sim サポート・お問い合わせ

WEBで申し込みましたが、口座振替依頼書のデータが見当たらなくなってしまいました。

記入例をご確認のうえ記入・押印いただき、指定の発送先までご送付をお願いいたします。

金融機関提出用口座振替依頼書(記入例有り)

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Sim サポート・お問い合わせ

申し込み時に必要な書類は何ですか?

以下の書類をご用意ください。

【法人のご契約】法人確認書類+在籍確認書類+申込担当者本人確認書類

【個人事業主のご契約】屋号確認書類+代表確認書類+代表者本人確認書類

【個人のご契約】本人確認書類

各種書類についてはこちらをご確認ください。

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Sim クーリングオフ

クーリングオフについて教えてください。

訪問販売、または電話勧誘販売で携帯電話機等の商品をご契約した個人のお客さまは、

ご契約日または、契約書面受領日のいずれか遅い方から該当日を含む8日間は、ご契約キャンセルのお申し出ができます。

詳しくは下記をご確認ください。

クーリングオフについて

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端末操作・機能

SIMロック解除に仕方を教えてください。

お客様のご契約されているキャリアによってSIMロック解除方法が異なりますので
こちらをご参照ください。

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サポート・お問い合わせ

SIM回線停止・再開はできますか。

可能でございます。
回線再開につきましては料金は発生しませんが、回線停止に関しましては下記料金が発生いたしますのでご了承ください。
回線停止手数料 2,000円/回線(税抜)

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料金の確認・各種お手続き

NeObitコンシェルサイト(マイページ)について

NeObitコンシェルサイトにつきまして、下記ご確認ください。
NeObitコンシェルサイトはこちら

≪初回ログインを行う≫
●ログインID:お客様ID
※NeObit開始通知書に記載されています。
※ログインIDは変更不可となります。
●初期パスワード:ご連絡先電話番号(ハイフンあり)
※「まるトク会員サービス入会申込書」B欄のご契約情報に記載して頂いた、ご契約電話番号です。

≪NeObitコンシェルサイトで出来る事≫
① ご請求料金を確認することができます。
② NeObitの新着情報をご案内します。
③ NeObitコンシェルサイトおよび、NeObit商品に関するメンテナンス情報をお知らせします。
④ 回線ごとのご利用料金をご確認いただけます。また、利用料金明細を出力することができます。
⑤ ご契約情報、回線ごとのご契約内容を確認することができます。
⑥ NeObitコンシェルサイトのパスワード、メールアドレスの変更を行うことができます。

≪ログインID・パスワードを忘れた場合≫
恐れ入りますが以下の窓口へお問い合わせください。
※ご本人様の確認をさせて頂きます。

【オービット総合窓口】
TEL:0570-020-229(受付:10:00-17:00 日曜・祝日・年末年始除く)